EXPÉRIENCE VISITEUR
Développer des univers scénarisés et innovants afin d’enrichir l’expérience du visiteur
Le défi de tout musée est de présenter une collection en sachant capter l’intérêt du public. Il doit garantir une expérience qui relève du sensible, un propos, de multiples histoires qui vont être mises en scène.
Particulièrement sensibles aux mutations rapides, que connaissent aujourd’hui les sociétés à travers le monde, les musées ne sont pas de simples spectateurs de ces changements mais de véritables acteurs. Ceux-ci doivent démontrer leur capacité à créer des expériences véritablement engageantes, accessibles et mémorables afin d’assurer une viabilité à long-terme.
Concevoir des expériences mémorables pour les visiteurs
Un musée est, par essence, un espace narratif, qui peut dans certains cas induire un changement de perception pour ceux qui le traversent. Il incombe aux créateurs de musées et aux experts du secteur comme France Muséums de créer et d’offrir aux visiteurs une expérience marquante, capable de transformer la perception du monde qui les entoure.
France Muséums développe des univers scénarisés et innovants afin d’enrichir l’expérience du visiteur. Une visite débute bien avant la venue au musée et ne se termine pas sur le chemin du retour. Chaque étape compte pour offrir une expérience complète et agréable, tout au long du parcours, y compris en ligne.
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Etude des publics
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Il est essentiel pour les professionnels du secteur culturel d’accéder à une vue d’ensemble de l’établissement et des habitudes du public ; par exemple quelles expositions sont les plus visitées et dans quelles galeries les visiteurs passent le plus de temps. Il est donc fondamental de procéder à des analyses de public régulièrement afin de mieux analyser les préférences des visiteurs et d’acquérir une compréhension approfondie de leur besoin pour soutenir le développement d’un public varié sur le long terme.
France Muséums accompagne ses clients et partenaires dans la définition et la conduite d’études de publics et assure des missions de conseil et de recommandations stratégiques et opérationnelles, sur le développement de l’audience, l’amélioration de l’expérience visiteurs et la qualité de visite.
Politique d’accessibilité
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Pour France Muséums, l’accessibilité est une condition sine qua non au fonctionnement du musée. Celui-ci doit être ouvert et engageant pour tous les types de visiteurs, quel que soit leur âge ou leurs conditions physiques ou cognitives. C’est un lieu ouvert aux différences culturelles qui remplit un rôle social de lien entre les personnes, les cultures et les générations, créant ainsi une communauté d’individus. France Muséums accompagne ses clients dans toutes les étapes de mise en conformité ou de réhabilitation afin d’améliorer l’accessibilité et supprimer toutes les barrières potentielles.
Conception et production des dispositifs de médiation
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Tout dispositif doit être conçu en accord avec la vision du musée, être aligné avec son message institutionnel et avec les attentes de ses publics. Les nouvelles technologies ne remplacent pas les dispositifs traditionnels : les méthodes high-tech et low-tech se complètent pour assurer la cohérence des parcours et de l’expérience visiteur.
France Muséums conçoit des projets et des expositions innovants en combinant des dispositifs immersifs et sensoriels pour toucher une audience la plus large possible et combler le fossé entre l’art et le visiteur. France Muséums et ses équipes de médiation interviennent dès les premières étapes de la conception de l’exposition, afin de proposer des solutions d’interprétation et de narration cohérentes. Nous concevons pour nos clients des expériences multisensorielles, qu’il s’agisse de signalétique, d’outils de médiation interactif et sensoriel ou de dispositifs audiovisuels.
Une expérience visiteur enrichie par une médiation multi-approche
Contenu numérique et innovation
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France Muséums accompagne ses partenaires et clients dans la production d’expériences innovantes et accessibles, conçues en harmonie avec le projet curatorial. Pour engager un public plus varié, la visite s’organise autour de de contenus immersifs, des visites virtuelles, et des expériences audiovisuelles interactives complètes.
Nous développons également diverses stratégies numériques afin de développer des contenus en ligne engageants et pertinents afin d’accompagner les visiteurs dans le parcours muséal avant et après la visite.
France Muséums est fière de rassembler et de mobiliser ses équipes internes et des experts internationaux pour concevoir des outils narratifs innovants, combinant contenu scientifique de haut niveau et dispositifs numériques.
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Programmation éducative dédiée
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Le musée est un lieu de vie, de réflexion et de découverte, avec un rôle social fort. Nous produisons des contenus et des programmes qui encouragent l’éducation et la créativité pour différents publics tels que les familles, les jeunes, les groupes scolaires et les éducateurs.
Notre approche pédagogique est basée sur des outils pluridisciplinaires (art visuel et sonore, outils numériques, ateliers et visites dédiées) dans le but de créer un échange intergénérationnel et de promouvoir la diversité, l’égalité, la tolérance et l’inclusion. Nous formons les médiateurs et fournissons les ressources pédagogiques adéquates aux encadrants afin qu’ils puissent passer leur savoir aux nouvelles générations.
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Services aux visiteurs et activités commerciales
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La visite d’un lieu muséal est avant tout une expérience physique et collective. Lieu d’échange et de vie, le musée connecte les communautés avec leur environnement et leur histoire. Espaces de restauration, librairies, forums, espaces de circulation, toilettes, vestiaires, ces lieux font partie intégrante du parcours de visite au même titre que les espaces d’exposition, et doivent être intégrés à la stratégie globale liée à l’expérience visiteur. Nous aidons nos partenaires à réfléchir attentivement à leurs besoins pour ces zones, grâce à une compréhension approfondie des profils et des attentes des visiteurs.
Nous guidons notamment nos clients sur les sujets liés à la billetterie ainsi que sur les espaces d’accueil, de vente, et de restauration. Ces services sont essentiels au fonctionnement du musée et attendus par les visiteurs qui recherchent une expérience nouvelle et personnalisée. Leur conception et la manière dont ils sont gérés et exploités contribuent au développement des ressources propres du musée. Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie en réalisant des études d’audience, des analyses comparatives, des plans d’aménagement de l’espace, mais également en développant des modèles économiques et fonctionnels, en rédigeant les cahiers des charges et en assurant le suivi d’appels d’offres pour des concessions.
Nos experts en muséologie vous accompagnent dans l’élaboration d’expériences innovantes pour les visiteurs
